A magia do atendimento

Misturando sabedoria e histórias interessantes, Lee revela o que aprendeu em seus mais de 40 anos de experiência no setor hoteleiro e de entretenimento atendendo clientes com tamanha eficiência e criatividade. O resultado disso em sua empresa será clientes encantados e resultados financeiros que também agradarão a todos, pois, no fim das contas, o sucesso nos negócios depende de conquistar e manter os clientes. Gênero: Sucesso profissional Editora: Saraiva Autor: Cockerell, Lee ISBN: 9788502204812 Ano: 2013 Edição: 1ª Número de páginas: 216 Acabamento: Brochura Formato (LxA): 14 x 21 cm