CLIENTIVIDADE - COMO OFERECER O QUE O SEU CLIENTE QUER

Como oferecer o que o seu cliente quer - um caminho para vender mais e melhor. Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade, explica em detalhes porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de Aquiles do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento . Defende também a ideia de que devemos aprender a respirar cliente no dia a dia. Gênero: Sucesso Profissional Editora: Best Business Autor: César Souza ISBN: 9788568905234 Ano: 2016 Edição: 1ª Número de páginas: 160 Acabamento: Brochura Formato (LxA): 13,5 x 21 cm