FEITAS PARA SERVIR

Você consegue prestar ótimos serviços a seus clientes e ao mesmo tempo economizar dinheiro? Se não consegue está em desvantagem, perdendo a chance de construir um negócio sustentável que seja lucrativo e capaz de entregar excelência todos os dias. Em feitas para servir, Frances Frei e Anne Morris afirmam que uma prestação de serviço de qualidade superior é criada por meios de escolhas feitas a partir do próprio DNA de um modelo de negócios. Não se trata de fazer o consumidor feliz, mas sim de criar uma organização onde todos os funcionários prestam rotineiramente ótimos serviços. Gênero: Administração Editora: HSM Autor: Frances Frei; anne Morriss ISBN: 9788565482257 Ano: 2018 Edição: 1ª Número de páginas: 262 Acabamento: Brochura Formato (LxA): 16,00x23,00