O processo de uma empresa se tornar referência para o setor abrange a habilidade de criar um senso compartilhado de realidade, o elemento essencial do propósito. O propósito é absorvido racionalmente, mas também de forma inconsciente. Ele é sentido. As diversas declarações missão, visão e valores são deduzidas. O propósito não pode ser apreendido unicamente pelo raciocínio. A sua compreensão demanda sensibilidade emocional, elemento que, por sua vez, comanda a vontade das pessoas. O propósito traz sempre à mente o contexto decisório, o conjunto de circunstâncias, temperando o agir cotidiano pela integração do que já aconteceu, do que acontece e do que pode acontecer, apontando para um objetivo final de comportamento e, por essa característica, o propósito se relaciona aos grandes valores éticos da humanidade. Com o tempo, o propósito deixa de ser significado e passa a ser significante. Passa a exercer efeitos sobre as pessoas. Propósito é destino. Conhecer o destino reduz a incerteza e traz tranquilidade. É assim com o propósito.

Características